Bons conceitos básicos de comunicação

Os casais geralmente chegam ao meu escritório reclamando de problemas de "comunicação" em seus casamentos. Isso pode significar qualquer coisa, desde questões gramaticais até o silêncio total. Quando peço que me digam o que os problemas de comunicação significam para cada um deles, as respostas geralmente são muito diferentes. Ele acha que ela fala demais, então ele apenas a sintoniza; Ela acredita que ele nunca responde claramente, em vez disso, dando-lhe respostas de uma palavra ou apenas murmura.

Boa comunicação começa com a atenção

Isso se aplica tanto ao alto -falante quanto do ouvinte. Se o ouvinte estiver assistindo a um jogo na TV ou um programa favorito, é um momento ruim para trazer algo significativo com a expectativa de resolução. Da mesma forma, dizer "precisamos conversar" é uma maneira muito rápida de criar defensividade no ouvinte. Em vez disso, escolha um momento em que seu parceiro não está no meio de algo e diga: “Quando seria um bom momento para falarmos sobre ______."É justo tocar o assunto para que o ouvinte conheça o assunto e possa descobrir quando eles estão prontos para prestar atenção.

Também exige que ambos os parceiros cumpram um assunto

Uma boa comunicação também exige que ambos os parceiros cumpram o assunto da conversa. Mantenha o tópico estreito. Por exemplo, se você disser: "Vamos falar sobre dinheiro", isso é muito amplo e abaixa a probabilidade de resolução. Em vez disso, mantenha -o estreito. “Precisamos resolver o problema sobre o pagamento da conta de visto.”O tópico concentra a conversa e torna o foco de ambas as pessoas.

Atenha -se ao tópico, o que significa não trazer à tona negócios antigos. Quando você apresenta “coisas” antigas e não resolvidas, isso deixa o assunto acordado para trás e atrapalha a boa comunicação. Uma conversa = um tópico.

Defina uma meta para resolver o problema em questão

Se ambos os parceiros concordarem com essa regra, é provável que a conversa seja muito mais suave e a resolução é provável. Concordar em resolução com antecedência significa que ambos os parceiros estarão focados em soluções e estar focado em soluções permite que você trabalhe em equipe, e não como adversários.

Não permita que um parceiro domine

Outra maneira de manter a conversa focada na solução é não permitir que um parceiro domine o discurso. A maneira mais fácil de conseguir isso é limitar cada orador a três frases por vez. Dessa forma, ninguém domina a caixa de diálogo e ambos os lados se sentem ouvidos.

Se suas conversas tenderem a vagar, escreva o tópico escolhido em um pedaço de papel e mantenha -o visível para ambas as partes. Se alguém começar a se afastar do tópico, diga respeitosamente: “Eu sei que você gostaria de falar sobre ______, mas agora podemos resolver (nosso problema escolhido.) ”

A principal chave para uma boa comunicação é R-E-S-P-E-C-T

Aretha Franklin estava certo. É fundamental permanecer focado na solução que os parceiros tratem as idéias e pensamentos do outro com respeito. O respeito mantém o volume baixo e a probabilidade de resolução alta. Você está sendo uma equipe. Os colegas de equipe são mais eficazes quando se respeitam. Se a conversa se tornar desrespeitosa de um lado ou de outro, pergunte respeitosamente por que a outra pessoa está se sentindo desconfortável - essa é a razão usual que as coisas ficam fora de controle nas trocas humanas - e abordam o desconforto, depois volte ao tópico escolhido. Se a pessoa não puder fazer isso, sugira que você continue a conversa em outro momento. Isso está tendo bons limites e bons limites são imperativos para encontrar soluções.

Limites significam que você respeita os direitos do outro. Bons limites nos impedem de comportamento abusivo ou agressivo. Bons limites significam que você sabe onde desenhar a linha entre ok e não ok, fisicamente, emocionalmente, verbalmente e de todas as outras maneiras. Bons limites fazem bons relacionamentos.

O brainstorming pode ser útil para encontrar soluções que você possa concordar com. Essa é uma técnica na qual cada um oferece idéias para resolver o problema e anotar -as, não importa o quão longe. “Poderíamos pagar a conta de visto se vencemos na loteria.”Depois de escrever todas as idéias, remova as que não parecem razoáveis ​​ou possíveis - vencer a loteria, por exemplo - e depois escolha a melhor ideia restante.

Finalmente, afirme seu parceiro. Quando você encontra resoluções ou boas idéias, as pessoas gostam de serem elogiadas por criar algo útil. A afirmação incentiva seu parceiro a continuar procurando soluções, não apenas no momento, mas em andamento!