Como ter uma conversa difícil sem perder o nervo

Ninguém gosta do potencial de conflito, mas aprender a ter uma conversa difícil o levará a um resultado positivo.

Pense na última vez que você conversou com alguém que estava temendo. Você provavelmente o construiu em sua mente para proporções épicas. Então, você perdeu a coragem no último minuto e não acabou passando por isso. Se isso soa familiar, aprenda a ter uma conversa difícil e acompanhar.

Saber como navegar em uma conversa difícil não é algo que as pessoas apenas nascem, sabendo como fazer. Leva tempo, paciência e compreensão para poder ter esses tipos de conversas e alcançar um resultado positivo.

Obviamente, existe o risco de possível conflito. Às vezes, as pessoas não gostam de estar recebendo o final desses tipos de conversas!

Como ter uma conversa difícil e seguir adiante sem vacilar

Se você deseja superar os desafios, deve conhecer as onze etapas principais que ajudam a aprender a ter uma conversa difícil ... sem desistir no último minuto.

#1 Escolha o momento certo. O primeiro passo de como ter uma conversa difícil é saber o momento certo para fazer isso. Não tente uma conversa difícil se a pessoa com quem você precisa conversar parecer estressado, cansado, zangado com outra coisa, não se sentindo bem ou geralmente tendo um dia ruim.

Isso simplesmente levará a um resultado ruim. Se for esse o caso, espere até outro dia. Você provavelmente encontrará tudo funciona muito melhor.

#2 não tente a conversa com outras pessoas ao redor. Conversas difíceis precisam ser conduzidas em particular. Não tente ter a conversa se houver outras pessoas na sala, ou se houver uma probabilidade de que alguém entre e interrompa você. Assim como no último ponto, certifique -se de escolher seu momento, e não quando os outros estiverem ao alcance da voz.

#3 Nunca diga “Precisamos conversar.” Propor essas palavras significa que a outra pessoa vai pular rapidamente na defensiva e se perguntar qual é o problema.

Ao aprender a ter uma conversa difícil, nunca dê o tom de maneira negativa, basta iniciá-la de uma maneira natural e descontraída. Pense na última vez que você ouviu “Precisamos conversar."Você provavelmente entrou em pânico e se perguntou o que viria a seguir!

#4 Pense no que você quer dizer de antemão. Isso não significa escrever pontos de resumo e ter cartões de flash, mas sabe o que você quer dizer e ter os principais pontos em sua mente. Se você não pensar sobre isso antes, vai esquecer de dizer algo importante.

Então, você acabará voltando sobre uma conversa que já foi difícil o suficiente. Não escreve, mas saiba como você vai começar e o que você realmente quer dizer a eles.

#5 não espere que a conversa vá de um certo caminho. Se você entrar na conversa, esperando que ela flua em uma direção específica, você será pego de surpresa quando não. Tenha seus pontos principais em sua mente e apenas vá com o fluxo, vendo onde a conversa leva você.

#6 Assista a sua linguagem corporal. Sua linguagem corporal também fala por você, então verifique se está concordando com o que você está realmente dizendo! Evite a linguagem corporal defensiva, como sentar com as pernas ou braços cruzados, inquietando ou evitando contato visual.

Ficar relaxado, espelhe sua posição e certifique -se de manter contato visual. O tipo errado de linguagem corporal pode facilmente fazer com que você venha como confronto.

#7 seja direto, não “percorra as casas.” O que você quiser dizer, certifique -se de dizer e faça -o de uma maneira que não causará confusão ou adicione a contagem desnecessária de palavras à conversa!

Não há nada pior do que ouvir alguém balbuciando, esperando que eles cheguem ao ponto real. Isso não é como ter uma conversa difícil! Faça o objetivo da conversa conhecida desde o início. Então, descreva seus pontos a partir daí.

#8 Escolha seu idioma e tom com cuidado. As palavras podem facilmente assumir um significado diferente quando você adiciona um tom específico a eles, e.g. sarcasmo. Certifique -se de não escolher intencionalmente frases cheias de palavras grandes e complicadas. Você fará a outra pessoa se sentir inadequada ou confusa. Apenas mantenha isso simples, mas não muito simples! Você também não quer ser condescendente.

#9 Veja o lado da outra pessoa. Esta é uma conversa, não uma palestra. A pessoa com quem você está falando também terá contribuição. Certifique -se de fazer o seu melhor para ver o lado deles e entender o ponto de vista deles.

Parte de aprender a ter uma conversa difícil é entender que seu lado pode não estar 100% certo. Isso não significa que você não deve expressar o seu ponto, mas entenda que eles também têm o seu argumento.

#10 Ouça! Certifique -se de sentar e ouvir o que eles estão dizendo. A maioria das pessoas pensa que sabe ouvir, mas na verdade elas não. Não se trata apenas das palavras que a outra pessoa está dizendo, mas também sobre pistas não verbais, como tom de voz, linguagem corporal, etc.

Ouça tudo e realmente entenda o que está sendo comunicado a você. Este é um dos pontos principais que você precisa cobrir ao aprender a ter uma conversa difícil.

#11 Trabalhe juntos para obter um resultado positivo. Conversas difíceis não precisam ser confrontadoras ou perturbadoras, elas podem ser construtivas e progressivas também. Você pode trabalhar juntos para garantir que a conversa chegue a um ponto adequado e positivo. Concordo que sim, este tópico é um pouco estranho ou difícil, mas precisa ser discutido. Aproximar -se da maneira certa, de ambos os lados, ajudará você a fazer isso.

Ninguém gosta de conversas difíceis. Não sinta que está falhando se você simplesmente não quiser abordar um assunto em particular com alguém. Mas às vezes as coisas só precisam ser ditas. Seja corajoso e vá em frente.

Ao entender a maneira certa de abordar esse tipo de situação, você evita perder o nervo no último minuto, e é muito menos provável que ofenda ou perturba a pessoa com quem você precisa falar. Isso lhe dá uma grande oportunidade de elaborar uma situação que está causando dificuldades para vocês dois, seja o que for.

Lembre -se de que as conversas são coisas de duas maneiras. Ouça e assuma o ponto de vista deles tanto quanto você comunica o seu próprio. Você pode não estar certo. Talvez eles tenham algo que querem dizer que é muito mais esclarecedor do que o ponto que você está tentando entender.

Aprender a ter uma conversa difícil é tanto sobre a preparação quanto sobre o momento real. No entanto, esteja preparado para ir com o fluxo e escolher o momento certo para a conversa.